Délai et modalités
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Thala, sans avoir à motiver sa décision. Au-delà de ce délai de quatorze (14 jours), la vente est ferme et définitive.
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans son état d’origine, c’est à dire scellé.
Le retour de produits est à la charge du client et se fait à ses risques.
Remboursement
Le remboursement de la commande par Thala s’effectue au plus tard dans les quatorze (14 jours) à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter. Cependant, le remboursement intervient sous réserve que Thala ait pu récupérer les produits objet du retour et de la demande de remboursement.
Thala effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.
À défaut de respect par le Client des présentes CGV, Thala ne pourra procéder au remboursement des produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de la société Thala si le produit livré au client est différent du produit commandé ou en cas de défaut du produit.